家の良さはそのままに、 理想の暮らしのご提案。
Iさん
/ 株式会社トータテリフォームセンター
トータテに入社後これまで担当した仕事について教えてください。
リフォームの営業です。ただ営業とはいえ飛び込み営業ではなく、トータテにご相談いただいた方に対してリフォームのご提案をすることがメイン業務となります。流れを簡単に説明すると、まずはお客様のお悩みやご要望をお聞きするところから始まります。これを僕らはヒアリングと呼びます。ここで如何にお客様の本心を引き出せるかが重要なため、流れの中で一番重要かもしれません。その後は実際に現地(お家)を調査し、その結果とヒアリング内容を元に積算、見積作成をします。そこから商談、ご契約という流れになります。基本的には設計、カラーコーディネーター、現場監督がいるためここまでが営業のほとんどの業務になりますが、場合によっては営業が図面を書いたり、色を決めたり、現場の管理をすることもあります。リフォームはお客様ごとで全く同じお悩みということは無いこともあり、多くの知識やスキルが求められる職種かもしれません。
現在の仕事内容と仕事をしていて面白さややりがいを感じる瞬間を教えてください。
営業として結果が出た時は面白さを感じると思います。それが評価にも関わってきますし、最終的には給料にも反映されます。営業のイメージとして毎朝ホワイトボードに各営業の棒グラフが出て今週の成績は！みたいないわゆるノルマをイメージする方もいるかと思いますが、そんなことは無く各個人に見合った目標が設定され、上司や同僚がサポートをしてくれるのでそこまで気を負うことはないと思います。
やりがいで言えば、リフォームという業界は昨今、色々な企業が参入をしてきており相見積(他者と見積もりを比較すること)になる事も当たり前になってきています。その中でトータテを選んでいただけるように努力をするのですが、最終的に選んでいただいた際、提案内容や個人の人間性、人柄等を理由に挙げて頂けると一個人として嬉しいですし、やりがいやモチベーションも上がります。
トータテの魅力・強みを教えてください。
なんと言っても県内での知名度があります。トータテという名前で信頼をいただき受注につながるケースもあります。ただ、その分求められるハードルも上がるので入社後の研鑽も求められます。その中で、会社の制度として資格取得の補助制度が有り会社のサポートを受けながらスキルアップすることができます。
また、トータテは新築や不動産、土地の仕入れ等、住まいに関するあらゆる事業を行うグループ会社があるため、そこからの紹介や、過去にトータテでお世話させていたただいた(ご購入頂いた)方が時間を置いてお家のご相談に来られるケースが多いです。このグループ力が集客力を生んでおり、豊富な施工実績につながっています。