モノづくりの現場から、 人の人生に寄り添う仕事へ。
Iさん
/ 株式会社トータテマンション販売
トータテに入社後これまで担当した仕事について教えてください。
主に新築分譲マンションの販売を行っており、土日を中心にモデルルームにてお客様への物件のご案内・ご提案を担当しています。販売促進の一環として、物件周辺の住宅へのチラシ配布や、物件ホームページのブログを通じた情報発信も行っています。平日など来場者が少ない日は、裏方業務として競合他社の現地調査、ポスティング作業、契約者の進捗表の更新、来場アンケートのデータ入力などを担当し、販売活動を支える業務をしています。不動産のお仕事が未経験の方でも、日々の業務を通して少しずつ知識と経験を積み重ねることでステップアップが出来る環境かなと思います。
現在の仕事内容と仕事をしていて面白さややりがいを感じる瞬間を教えてください。
人と関わる仕事って、こんなに楽しいのかと思えた瞬間ですね。
前職では工場で製品づくりに携わっていました。モノづくりの現場は黙々と作業することが多く、完成したものが誰に届いて、どんなふうに使われるのかを知る機会はほとんどありませんでした。
トータテに入社してからは、営業活動の中でお客様と直接お話しする機会がたくさんあります。「こんなお家に住みたい」「こんな暮らしがしたい」といった想いを聞きながら、一緒に住まいを探していく。そして、ご提案した物件を気に入っていただいて、「ここに住みます！」と笑顔で言ってもらえた瞬間は、何度経験しても心があたたかくなりますし、やりがいを感じる瞬間でもあります。
トータテの魅力・強みを教えてください。
私の職場は、性別に関係なく誰もが働きやすい環境が整っているのが魅力です。特に女性の雇用に積極的で、私の所属する部署でも女性社員の割合が多く、育児休業から復帰された方がその後も活躍されている姿をよく見かけます。ライフステージが変わっても安心して働き続けられる柔軟さがあり、自然体で仕事に取り組める雰囲気がいいなと感じています。
仕事をしている中で一番大事にしていることを教えてください。
接客業に携わり始めた当初は、いろいろなお客様と接する中で、お客様のご意見を尊重するあまり、自分自身の考えが定まらず、対応がぶれてしまうことがありました。その結果、「あなた自身の意見はないのですか？」とお客様からご指摘をいただいたこともございます。
この経験を通して、お客様の意見を肯定することも大事ですが、自分の考えをしっかり持って伝えることの大切さを学びました。今では、お客様のご意見に耳を傾けつつ、自分が感じたことや学んだことを丁寧にお伝えするよう心がけています。お客様に「話してよかった」「聞いてもらえてよかった」と感じていただけるような接客を目指し、日々の業務に取り組んでおります。